Quel rôle joue une plateforme d’engagement des ventes et comment aide-t-elle votre entreprise ?

Lorsqu’elles tentent de conclure davantage d’affaires, les équipes de vente sont toujours à la recherche d’un avantage concurrentiel.

Une plateforme d’interaction commerciale est utile à cet effet. C’est une aide qui facilite la communication entre les vendeurs et les clients potentiels.

Les progrès technologiques, comme l’IA, gagnent en popularité et entraîneront probablement d’autres changements dans le processus d’automatisation des ventes. Par conséquent, il n’est pas étonnant que les plateformes d’engagement des ventes deviennent plus courantes.

Que pouvez-vous faire exactement sur cette plateforme ? Dans cet article, nous allons définir une plateforme d’engagement des ventes et expliquer comment elle peut aider votre entreprise à se développer.

Qu’est-ce exactement qu’une plateforme d’engagement et d’automatisation des efforts de vente ?

Lorsque les vendeurs utilisent une plateforme d’automatisation et d’engagement des ventes, ils peuvent rationaliser leur approche, leur communication et leur suivi des prospects et des clients. Ils reçoivent également des informations et des données sur leurs prospects qui peuvent être utilisées dans la communication.

Expliquer le fonctionnement de la plateforme d’engagement des ventes :

L’intégration de votre plateforme d’engagement des ventes à votre CRM est une bonne première étape. Elle permet à la plateforme d’accéder à des informations sensibles sur vos prospects et clients. En conséquence, la plateforme peut aider à automatiser vos processus de vente sur la base des informations que vous fournissez.

En quoi la Sales Engagement Platform peut-elle être utile ?

La plateforme d’engagement des ventes permet l’envoi automatique d’e-mails aux prospects et aux clients. Vous pouvez également l’utiliser pour personnaliser un site Web pour chacun de vos prospects, un site qui répond à leurs besoins, exigences et intérêts individuels.

Le logiciel d’interaction et d’automatisation des ventes vous permet également de suivre votre évolution avec chaque client potentiel et existant. Vous pouvez utiliser ces informations pour déterminer quels prospects ont le plus grand potentiel pour devenir des clients payants.

Les 4 éléments essentiels d’une plateforme d’engagement des ventes

Les plates-formes d’engagement des ventes aident les équipes de vente à travailler plus efficacement pour accroître la notoriété. Elles comprennent une variété de fonctionnalités et d’outils qui peuvent rationaliser les opérations et faciliter la gestion des relations avec les clients. Voici quelques-unes des caractéristiques les plus marquantes de la plateforme :

Gestion des relations

Dans la plupart des cas, la plateforme disposera également d’un système intégré de gestion des contacts. Elle peut stocker en toute sécurité les coordonnées des clients, surveiller les interactions et contrôler les suivis.

La plateforme d’engagement des ventes peut aider les équipes à automatiser des tâches banales comme l’envoi massif d’e-mails ou la programmation de réunions. Cela permet de libérer du temps pour que les vendeurs puissent se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée, comme cultiver les relations avec les clients clés.

gestion des clients potentiels

Certains sites web disposent également d’outils de gestion des pistes. Par exemple, ils peuvent faciliter la hiérarchisation des itinéraires des commerciaux en fonction de facteurs tels que le lieu et le secteur d’activité.

Les fonctions de gestion des pistes peuvent également intégrer des fonctions de notation et de polissage des pistes. Grâce à ces ressources, vous pouvez vous assurer que seuls les prospects qualifiés sont contactés et qu’ils reçoivent des informations précises de la part de votre personnel commercial.

Rapports et études

Vous pouvez trouver des outils de rapport et d’analyse dans une grande variété de plateformes d’engagement des ventes. Voici quelques-unes des façons dont ils sont utiles : La majorité des entreprises consacrent beaucoup de temps et de ressources aux rapports et au suivi.

Cela n’aura aucun impact sur leur capacité à générer des revenus. C’est pourquoi il est toujours préférable de disposer d’une méthode de reporting et d’analyse automatisée.

  • Connaître l’état de livraison des e-mails
  • Analyse du taux de clics
  • Le taux d’ouvertures peut être visualisé
  • Ségrégation du marché
  • Suivi des phases du processus de vente
  • Formation de relations personnelles

Vous pouvez utiliser ces informations pour affiner vos approches commerciales et marketing. Vous pouvez améliorer vos résultats en faisant des ajustements basés sur votre connaissance de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas.

Interaction multi-canal

La plateforme d’engagement des ventes peut également vous aider à vous connecter avec les prospects par le biais d’autres canaux. Cela peut consister en :

  • Des messages texte sur des sites de réseaux sociaux.
  • Message dans une bouteille
  • Chatbots de sites Web

L’utilisation de nombreux canaux pour attirer les clients potentiels peut augmenter le nombre de transactions que vous concluez. Une campagne de marketing par courriel n’est qu’une application possible de cette plateforme. Il s’agit d’une série d’e-mails envoyés au fil du temps. Plus précisément, ils sont conçus pour maintenir l’intérêt et l’engagement des prospects.

La plate-forme d’interaction commerciale peut également être utilisée pour le démarchage téléphonique. Il s’agit de contacter des clients potentiels qui n’ont pas encore montré un grand intérêt pour votre produit ou service. Un appel froid sortant peut être une stratégie très efficace pour attirer de nouveaux clients.

Trois avantages de l’utilisation d’un logiciel d’automatisation des ventes

Voici quelques-uns des principaux avantages que votre entreprise peut tirer de l’utilisation d’un logiciel d’automatisation des ventes et d’une plateforme d’engagement des ventes :

Premièrement, vous et votre personnel serez plus productifs avec une plateforme d’engagement des ventes en place. Le temps consacré aux tâches banales peut être réduit, ce qui vous permet de consacrer plus d’énergie à l’expansion de votre clientèle.

Deux autres avantages de l’utilisation de ce programme pour gérer vos interactions avec les clients sont énumérés ci-dessous. La tenue d’un journal de vos communications et des interactions ultérieures peut vous aider à vous rapprocher de votre clientèle.

Troisièmement, l’utilisation de la plateforme d’engagement des ventes peut vous aider à générer plus de revenus. Le programme peut stimuler votre taux de conversion et vous aider à conclure davantage d’affaires.

Par exemple, le système peut faciliter l’automatisation des appels et des messages vocaux. Vous pourrez ainsi vous concentrer sur les ventes, et vos clients apprécieront l’attention individuelle qu’ils reçoivent.